Рост качественных звонков на 65% в сфере строительство и ремонт - Межкомнатные двери — кейс команды SidaevCom

Артур Сидаев

Руководитель команды

Клиент: Крупная федеральная сеть по продаже и установке межкомнатных дверей и входных групп.

Задача: Клиент столкнулся с низкой рентабельностью инвестиций в рекламу (ROI) в Яндекс Директ. Несмотря на стабильный поток кликов и заявок на замер, многие заявки не конвертировались в продажи. Основная задача — увеличить количество именно целевых обращений, которые приводят к заключению договора и оплате в салоне, настроив систему рекламы на реальные, а не виртуальные продажи.

Реализация (Команда SidaevCom):

Команда SidaevCom разработала стратегию, основанную на глубокой аналитике и настройке на офлайн-конверсии.

1. Внедрение коллтрекинга и сквозной аналитики:

   • Для каждого клика по рекламе назначался уникальный номер телефона — это позволило отслеживать, с каких объявлений и ключевых слов поступают звонки.

   • Настроена интеграция с CRM: данные о звонках (длительность, статус «успешный/неуспешный») автоматически передавались в Яндекс Метрику.

2. Определение ценности конверсий:

   • Совместно с отделом продаж была проанализирована воронка: от заявки на замер до подписания договора.

   • Определены ключевые признаки качественного звонка: минимальная длительность, наличие вопросов о товаре, запись на замер.

   • Рассчитана средняя стоимость контракта и конверсия из заявки в продажу, что позволило определить денежную ценность каждой целевой конверсии.

3. Создание и сегментация кампаний:

   • Созданы отдельные рекламные кампании под разные цели и регионы.

   • Для конкурентных запросов («купить входную дверь», «межкомнатные двери цена») применялась стратегия «Оптимизация по конверсиям» с целью «целевые звонки».

   • Для информационных запросов («установка дверей», «замер дверей») использовалась «Оптимизация по показу» для роста охвата и узнаваемости бренда.

4. Настройка автоматических стратегий на офлайн-цели:

   • В Яндекс Директ загружались данные из CRM о успешных звонках, приведших к замеру.

   • Основной целью для автоматических стратегий была выбрана «Целевые звонки».

   • Система Директа начала перераспределять бюджет в пользу объявлений и ключевых слов, которые приводят к реальным сделкам.

Результат:

За первые 3 месяца работы удалось добиться значительных улучшений:

• Снижение стоимости целевого звонка на 42%. Бюджет стал расходоваться значительно эффективнее.

• Рост количества звонков, приводящих к замеру, на 65%. Привлекалась более мотивированная аудитория.

• Повышение ROI на 78%. Большая доля лидов дошла до сделки, что резко увеличило окупаемость рекламы.

Вывод:

Кейс демонстрирует, что современная контекстная реклама должна быть ориентирована не на клики или заявки, а на реальные бизнес-показатели. Интеграция с CRM, коллтрекинг и правильная настройка целей в Яндекс Директ превращают его в инструмент генерации именно платящих клиентов. Работы были успешно проведены командой специалистов SidaevCom.