Топ-40 терминов интернет-рекламы, без которых нельзя работать в Digital

Собрал для вас основной словарь digital-специалиста — сохраняйте этот глоссарий, чтобы всегда быть на одной волне с коллегами и клиентами.

1. Основные метрики и показатели (Metrics & KPI)

• CTR (Click-Through Rate) — показатель кликабельности: Процент людей, которые кликнули на объявление или ссылку, увидев его. Формула: (Клики / Показы) * 100%.

• CR (Conversion Rate) — конверсия: Процент пользователей, выполнивших целевое действие (покупка, регистрация, заявка) от общего числа посетителей. Формула: (Конверсии / Посетители) * 100%.

• CPA (Cost Per Action/Acquisition) — цена за действие/привлечение: Стоимость одного целевого действия (например, заявки). Основная модель для performance-маркетинга.

• CPC (Cost Per Click) — цена за клик: Стоимость одного клика по объявлению. Основная модель в контекстной рекламе.

• CPM (Cost Per Mille) — цена за тысячу показов: Стоимость показа рекламы тысяче пользователей. Используется в медийной и таргетированной рекламе.

• ROI (Return On Investment) — возврат на инвестиции: Показатель окупаемости вложений. Формула: (Доход - Затраты) / Затраты * 100%.

• ROAS (Return On Ad Spend) — окупаемость расходов на рекламу: Отношение дохода от рекламной кампании к ее бюджету. Формула: (Доход от кампании / Затраты на кампанию) * 100%.

• LTV (Lifetime Value) — пожизненная ценность клиента: Общая прибыль, которую компания получает от среднего клиента за все время сотрудничества.

• CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения клиента: Затраты на маркетинг и продажи, необходимые для привлечения одного клиента.

• Bounce Rate — показатель отказов: Процент посетителей, которые покинули сайт после просмотра всего одной страницы.

• AOV (Average Order Value) — средний чек: Средняя сумма одного заказа.

2. Рекламные каналы и инструменты (Channels & Tools)

• PPC (Pay-Per-Click) — реклама с оплатой за клик: Общее название для рекламных моделей, где рекламодатель платит за клик (например, Google Ads, Яндекс.Директ).

• SEO (Search Engine Optimization) — поисковая оптимизация: Комплекс мер для повышения позиций сайта в органической (бесплатной) выдаче поисковых систем.

• SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных сетях: Продвижение бренда и контента в соцсетях (как органическое, так и платное).

• Контекстная реклама (Contextual Advertising): Текстовые или графические объявления, которые показываются в зависимости от поискового запроса пользователя или тематики сайта (Google Реклама, Яндекс.Директ).

• Таргетированная реклама (Targeted Advertising): Показ объявлений на основе интересов, демографии, поведения пользователя в социальных сетях (ВКонтакте, Instagram, Facebook).

• Медийная (баннерная) реклама (Display Advertising): Размещение графических или видео-баннеров на сайтах-партнерах рекламных сетей.

• E-mail маркетинг: Рассылка коммерческих и информационных сообщений по базе подписчиков.

• CRM (Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с клиентами: Программное обеспечение для учета клиентов и сделок (например, Bitrix24, amoCRM).

• CMS (Content Management System) — система управления контентом: Платформа для управления сайтом (например, WordPress, 1С-Битрикс).

• Google Аналитика (Google Analytics, GA4): Бесплатный инструмент для сбора и анализа данных о поведении пользователей на сайте.

• Яндекс.Метрика (Yandex Metrica): Аналогичный инструмент от Яндекса с расширенной функцией вебвизора.

3. Термины, связанные с контентом и воронкой продаж

• Воронка продаж (Sales Funnel): Модель пути клиента от первого знакомства с брендом до покупки и далее. Основные стадии: Узнаваемость (Awareness) > Рассмотрение (Consideration) > Решение (Decision) > Лояльность (Loyalty).

• Целевое действие (Conversion): Любое нужное действие пользователя на сайте (покупка, подписка, звонок, скачивание).

• Лид (Lead) — потенциальный клиент: Пользователь, проявивший интерес к товару/услуге и оставивший свои контактные данные.

• CTA (Call To Action) — призыв к действию: Элемент интерфейса (кнопка, текст, баннер), побуждающий пользователя к целевому действию («Купить», «Узнать больше», «Скачать»).

• Лендинг (Landing Page) — посадочная страница: Одностраничный сайт, сфокусированный на одном предложении и одном CTA, предназначенный для сбора лидов.

• Контент-маркетинг (Content Marketing): Стратегия создания и распространения полезного и релевантного контента для привлечения и удержания целевой аудитории.

• Трафик (Traffic): Поток посетителей на сайт или в приложение. Бывает платным, органическим, прямым, реферальным.

• Лид-магнит (Lead Magnet): Бесплатный полезный материал (чек-лист, вебинар, книга), который предлагается пользователю в обмен на его контакты (email).

4. Термины по аналитике и оптимизации

• А/Б тестирование (A/B Testing): Метод сравнения двух версий страницы или элемента (например, заголовка или кнопки) для определения более эффективной.

• Атрибуция (Attribution): Модель распределения заслуг за конверсию между различными рекламными каналами, которые участвовали в пути клиента (Первый клик, Последний клик, Линейная и др.).

• Таргетинг (Targeting): Механизм выбора целевой аудитории для показа рекламы по заданным параметрам (гео, возраст, интересы).

• Ретаргетинг/Ремаркетинг (Retargeting/Remarketing): Показ рекламы пользователям, которые уже посещали ваш сайт или взаимодействовали с вашим брендом, но не совершили целевое действие.

• Ключевые слова (Keywords): Слова или фразы, которые рекламодатель использует для настройки показов своих объявлений в поисковых системах.

• UTM-метки (UTM-tags): Специальные параметры, добавляемые к URL-ссылке, для отслеживания эффективности разных источников трафика в аналитических системах.

• Пользовательский путь (User Journey): Последовательность шагов, которые пользователь совершает на сайте или при взаимодействии с брендом.

• Охват (Reach): Количество уникальных пользователей, увидевших ваше объявление или контент.

• Частота показов (Frequency): Среднее количество раз, которое каждый пользователь видел ваше объявление.

Этот список охватывает базовые и самые часто используемые термины.
Знание их необходимо для эффективной работы в digital-среде.